Program szkolenia
1. Uczestnicy rynku transportowo – spedycyjno - logistycznego i powiązania między nimi:
• rynek usług transportowo – spedycyjnych,
• prawne aspekty prowadzenia działalności transportowo – spedycyjnej.
2. Zasady odpowiedzialności zawarte w podstawowych aktach prawnych:
• Ustawa - Prawo przewozowe,
• Ustawa o transporcie drogowym,
• Konwencja o umowie międzynarodowego przewozu drogowego towarów CMR,
• Ustawa o czasie pracy kierowców,
• Ogólne Polskie Warunki Spedycyjne OPWS 2002,
• Kodeks Cywilny,
• INCOTERMS 2010,
• Umowa Przewozu i Umowa Spedycji.
3. Podział odpowiedzialności:
• podział odpowiedzialności za towar - nadawcy, przewoźnika i odbiorcy ładunku,
• odpowiedzialność przewoźnika z innych tytułów,
• ustalenie odszkodowania zgodnie z prawem przewozowym,
• limity odpowiedzialności i wysokości odszkodowania,
• ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności przewoźnika i spedytora,
• odpowiedzialność w stosunku do zleceniodawcy oraz osób trzecich wynikających z OC Przewoźnika i Spedytora,
• odpowiedzialność spedytora i umożliwienie zleceniodawcy dochodzenia roszczeń.
4. Ryzyko szkód i roszczenia:
• kiedy przechodzi ryzyko szkód w przesyłce – na nabywcę,
• postępowanie w razie stwierdzenia uszkodzenia lub braku w przesyłce,
• reklamacje i roszczenia,
• roszczenia i przedawnienie roszczeń.
5. Zasady odpowiedzialności i składania reklamacji:
• kto i na jakiej podstawie może składać reklamacje do przewoźnika?
• prawidłowy sposób składania reklamacji i rozstrzygania sporów,
• reklamacje, prawo zastawu i zatrzymania,
• odszkodowania i ich wysokości.
6. Praktyczne wskazówki dla osób korzystających z ochrony ubezpieczeniowej i ewentualnych poszkodowanych - likwidacja szkód, dokumentowanie.
Cel szkolenia
Szkolenie skierowane jest do kadry zarządzającej transportem i spedycją oraz osób funkcyjnych odpowiedzialnym za planowanie i realizację procesów transportowo – spedycyjnych.
Celem szkolenia jest:
• prezentacja praktycznych przykładów w zakresie reklamacji i roszczeń w transporcie i spedycji, co pozwoli na uniknięcie błędów w obsłudze reklamacji,
• określenie kompleksowych założeń sprawnego dochodzenia roszczeń,
• określenie zadań i odpowiedzialności poszczególnych osób funkcyjnych,
• prezentacja standardów obsługi klienta w działalności transportowo – spedycyjnej,
• zapoznanie z wymogami prawnymi dotyczącymi reklamacji i roszczeń w transporcie i spedycji,
Metody prowadzenia zajęć:
• wykład poparty ćwiczeniami,
• pytania i dyskusja.
Prowadzący
Absolwent Wydziału Transportu i Łączności Uniwersytetu Szczecińskiego oraz Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, gdzie w 2003 r. uzyskał stopień naukowy doktora. Specjalista w zakresie zarządzania transportem w przedsiębiorstwie. Autor kilkudziesięciu publikacji z zakresu logistyki i transportu. Przygotowywał właścicieli firm transportowych do egzaminu na Certyfikat Kompetencji Zawodowych Przewoźnika krajowych i międzynarodowych przewozów osób i rzeczy. W ramach Certyfikacji Europejskiego Stowarzyszenia Logistyków w Brukseli (ELA Certificates), odpowiedzialny jest za egzaminowanie w module „Zarządzanie transportem” na Europę Środkową i Wschodnią. Ekspert Centralnej Komisji Egzaminacyjnej w zakresie standardów kształcenia w zawodzie Technik Logistyk i Technik Spedytor.
Termin:
22.03.2012 - 23.03.2012
Skontaktuj się z firmą:
Olesińska 21
02-548 Warszawa
mazowieckie, Polska
Rozmawiamy w językach:
Karta firmy:
Kontaktując się z firmą powiedz, że zdobyłeś o niej informacje dzięki portalowi budowa.org!
Dziękujemy!