Świat bez smartfonów? Nie do pomyślenia dzisiaj! W samych Niemczech na początku 2019 r. było około 65 milionów użytkowników smartfonów (według szacunków Statista Digital Market Outlook). Do 2023 roku w tym kraju powinno być ponad 69 milionów użytkowników. W Stanach Zjednoczonych przewiduje się aż 286 milionów użytkowników smartfonów w 2023 roku, a w Chinach nawet ponad 868 milionów. Nadal nie widać końca rozwoju technologicznego. Przewiduje się, że odsetek w kolejnych latach będzie rósł, ale już z mniejszą dynamiką. W Polsce smartfon posiada obecnie 62 proc. ludności, co stanowi ponad 24 miliony posiadaczy smartfonów. Niemal co trzeci użytkownik na co dzień korzysta z co najmniej dwóch smartfonów. Jesteśmy społeczeństwem informatycznym.

Ponad 5 milionów pracowników budowlanych w całych Niemczech jest dziś w większości mobilnych w miejscu pracy. Zwykle używają swojego smartfona do zamówień, notatek lub zapytań. Aplikacja fischer Professional została opracowana w celu stworzenia wartości dodanej właśnie na placach budowy. Poprosiliśmy specjalistę ds. aplikacji Marca Klunzingera z działu usług cyfrowych firmy fischer o wyjaśnienie, w jaki sposób zrodził się pomysł na aplikację i co dokładnie ona oferuje.

„Co miesiąc pozyskujemy setki nowych użytkowników”

Panie Klunzinger, jak narodził się pomysł na aplikację fischer Professional?

Marc Klunzinger: Nasi klienci wyrazili szczególne życzenie, aby mieć szybki i cyfrowy dostęp do ważnych informacji o produktach. Jednocześnie po stronie klienta istniała potrzeba elastycznego i samodzielnego rozwiązywania problemów w trakcie montażu. Pomysł był owocem konstruktywnego dialogu z klientami.

Kto zaprogramował przygotowanie aplikacji?

Marc Klunzinger: Aplikacja Professional została opracowana wyłącznie przez firmę fischer i została optymalnie dostosowana do potrzeb profesjonalistów, wykonawców i specjalistów budowlanych.

Kiedy aplikacja pojawiła się na rynku?

Marc Klunzinger: Po kilku wewnętrznych testach i pętlach optymalizacyjnych aplikacja Professional została po raz pierwszy udostępniona w Google Play Store i Apple App Store jesienią 2018 r.

Brzmi bardzo obiecująco. Czy to oznacza, że klasyczny katalog jest historią?

Marc Klunzinger: Dla nas klasyczny katalog jest tak samo ważny jak aplikacja. Rozwiązanie aplikacyjne postrzegamy bardziej jako możliwość cyfrową dla naszych klientów. Jeśli nie masz pod ręką katalogu, pomoże Ci aplikacja i odwrotnie.

Ile osób pobrało aplikację?

Marc Klunzinger: Obecnie pobieranie aplikacji ze sklepu szybko rośnie. Każdego miesiąca pozyskujemy setki użytkowników. Dzieje się tak w prawie każdym kraju, w którym oferowana jest aplikacja.

Marc Klunzinger pracuje w firmie fischer od kwietnia 2019 roku i wraz ze swoimi kolegami z obszaru usług cyfrowych pracuje nad ciągłym rozwojem aplikacji Professional.

Jedna aplikacja - wiele zalet

Które grupy klientów używają aplikacji Professional?

Marc Klunzinger: Z aplikacji korzystają głównie osoby zajmujące się planowaniem, projektowaniem lub montażem produktów fischer. Dlatego jest stosowana głównie w budownictwie i branżach pomocniczych.

Jakie korzyści ma firma fischer z aplikacji?

Marc Klunzinger: Zadowoleni klienci są kluczem do naszego sukcesu, a dla nas aplikacja jest jedną z wielu usług, które udostępniamy naszym klientom.

Niezależnie od tego, czy potrzebna jest porada na czacie*, tradycyjnie przez telefon, czy e-mail: aplikacja fischer Professional oferuje profesjonalnym pracownikom budowlanym szeroki zakres możliwości kontaktu z ekspertami fischer w zakresie mocowania.

Sześć najważniejszych funkcji aplikacji fischer Professional

• Doradca produktowy: został intuicyjnie zaprojektowany, dzięki czemu można szybko znaleźć odpowiedni materiał mocujący!
• Skaner kodów kreskowych: wszystkie produkty fischer zawierają kod kreskowy na opakowaniu. Można go zeskanować za pomocą aplikacji i uzyskać dostęp do wszystkich informacji technicznych i szczegółów dotyczących produktu.
• Katalog online: można w nim znaleźć wszystkie produkty fischer z pełnymi danymi technicznymi, które są zawsze aktualne, a także filtr do wyszukiwania produktów dopasowany do indywidualnych wymagań użytkownika.
• Wyszukiwanie sprzedawców: dzięki wyszukiwaniu lokalnych sprzedawców, użytkownik niezależnie od tego, czy jest w domu, czy na placu budowy - może zobaczyć, gdzie oferowany jest produkt fischer do danego mocowania. Dzięki funkcji filtra można szybko zrobić zakupy.
• Aktualności: tutaj można znaleźć wszystkie informacje o firmie fischer - takie jak nowości produktowe lub najważniejsze informacje o firmie.
• Czat na żywo: dzięki tej funkcji można mieć kontakt z ekspertami ds. technologii. Aplikacja fischer nie stanowi problemu w przypadku szczegółowych pytań.*

* w Polsce funkcja czatu na żywo jeszcze nie jest dostępna.

Możesz także obejrzeć wszystkie funkcje aplikacji w naszym filmie.

Ciągła optymalizacja

Aplikacja fischer Professional jest stale optymalizowana pod kątem zachowań użytkowników i uzupełniana o nowe funkcje. Ponadto najczęściej używane funkcje aplikacji można łączyć indywidualnie i według potrzeb w polu kafelków na ekranie głównym. Dzięki temu użytkownicy po uruchomieniu aplikacji mogą jednym dotknięciem palca wywołać często używaną funkcję - na przykład doradcę mocowania, który intuicyjnie prowadzi do odpowiedniego rozwiązania w zakresie mocowania, jednocześnie sprawdzając typowe parametry. Aby zakupić dany produkt, użytkownicy mogą, zgodnie z opisem, wyświetlić lokalne sklepy w pobliżu lub złożyć zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego.

Gdzie i jak możesz przetestować aplikację?

Aplikacja Professional została przygotowana dla systemu operacyjnego Android i iOS. Bezpłatną aplikację można łatwo znaleźć pod nazwą „fischer Professional” w Apple Store i Google Play Store i zainstalować na smartfonie.

Pobierz aplikację fischer Professional za darmo!

Korzyści dla klientów stale rosną

Jakie są następne kroki rozwoju aplikacji?

Marc Klunzinger: Doradca produktowy jest już dostępny dla naszych klientów również w wersji internetowej. Ponadto obliczenia ilości zaprawy zostaną w przyszłości zintegrowane jako funkcja aplikacji profesjonalnej i zastąpią poprzednią aplikację MortarFix. Wszystkie obszary aplikacji są regularnie ulepszane. Aktualizowanie aplikacji jest opłacalne!

Aplikacja w wersji internetowej jest bardzo przejrzysta, prosta i wygodna zarówno dla użytkowników pracujących w biurze, jak i na budowie: Doradca fischer Professional - fischer (fischerpolska.pl)

Wystarczą tylko cztery kroki, aby znaleźć odpowiedni produkt:

1. Wybór warunków otoczenia i materiału budowlanego
2. Wybór sposobu montażu i obciążenia
3. Wprowadzenie odpowiednich parametrów
4. Wybór wyniku i dodanie go do koszyka

Wirtualny doradca fischer Professional pomaga szybko i łatwo znaleźć produkt odpowiedni do żądanego zamocowania. Został opracowany specjalnie dla profesjonalnych użytkowników. Należy pamiętać, że wirtualny doradca produktu to znacznie więcej niż zwykła wyszukiwarka zamocowań. To także informator techniczny dający możliwość szybkiego zamówienia produktu od jednego z naszych partnerów handlowych online.

Zapraszamy - zobacz i przekonaj się, jak bardzo ułatwia pracę nasz wirtualny doradca produktu: Doradca fischer Professional - fischer (fischerpolska.pl)