Warszawa 27.04.2007 r.

Opis programu i konkursu
Najlepsza Fachowa Ekipa 2007 poszukiwana!

Na podstawie badań „Wizerunek ekip remontowo-budowlanych w Polsce” został określony Profil Idealnej Ekipy. Stanowi on punkt wyjścia dla określenia standardów firm startujących w konkursie oraz pozwala wyłonić Najlepszą Fachową Ekipę 2007 w Polsce. 

PROFIL IDEALNEJ EKIPY, czyli co firma powinna:

1. Systematycznie podnosić kwalifikacje swoich pracowników w zakresie znajomości materiałów i technologii.
2. Na oferowane usługi posiadać określony cennik.
3. Wykonywać kosztorys:
• Dla klienta, na potrzeby określenia kosztów usługi;
• Dla banku na potrzebę zaciągnięcia kredytu przez klienta.
4. Pracować terminowo, tzn. posiadać umiejętność określenia czasu zakończenia prac przed ich rozpoczęciem i dotrzymywać ustalonych terminów oraz być punktualnym w kontakcie z klientem.
5. Utrzymywać porządek:
• Zabezpieczać mieszkanie/pomieszczenie przed zniszczeniem, uszkodzeniem i zabrudzeniem;
• Sprzątać miejsce pracy po zakończeniu usługi;
• Wywozić gruz, śmieci i inne pozostałości po skończonej pracy;
• Nie palić w miejscu pracy, jeśli klient sobie tego nie życzy i nie pracować pod wpływem alkoholu.
6. Pracować na profesjonalnym sprzęcie.
7. Posiadać własny transport oraz mieć w ofercie:
• Całkowite,
• lub częściowe zaopatrzenie materiałowe.
8. Wystawiać rachunki lub faktury.
9. Nie unikać podpisywania umów, a na wykonaną usługę udzielać gwarancji.
10. Posiadać rekomendacje dotychczasowych klientów.

ZGŁOSZENIA

Do programu może przystąpić każda firma, która spełnia całość lub część określonych w Profilu kryteriów, ale deklaruje chęć ich podnoszenia.
Zgłoszenie firmy można dokonać za pomocą formularza rejestracyjnego na stronie internetowej oraz ulotkach lub za pomocą telefonów (012) 394 5566, 669 199 951.
Do zarejestrowanych firm zostaną wysłane pakiety startowe zawierające szczegółowy formularz zgłoszeniowy, stanowiący podstawę prezentacji firmy na stronie internetowej oraz informator – poradnik obsługi klienta.

KONKURS

Spośród wszystkich firm uczestniczących w programie, którzy przesłali deklaracje uczestnictwa w terminie do 27 czerwca 2007 r., do konkursu zostanie zakwalifikowanych tylko 10 najlepszych w każdym województwie.

OCENA i KRYTERIA

Ocena odbywać się będzie na podstawie danych deklarowanych przez firmę w formularzu zgłoszeniowym oraz ich zgodności ze stanem faktycznym.

Kryteriami wyboru najlepszych w każdym województwie są:
1. Podnoszenie kwalifikacji przez pracowników, potwierdzone certyfikatami lub świadectwami udziału w szkoleniach, wydanymi nie wcześniej niż 1 maja 2005 r.
2. Ogólny wizerunek firmy: dostępność informacji o usługach i cenniku, czytelność oferty, rekomendacje poprzednich klientów.
3. Badanie poziomu obsługi klienta za pomocą „Tajemniczego klienta”.

Oceniając powyższe kryteria, zostanie wybranych 10 firm, które podczas Festynów Budowlanych odbywających się w każdym województwie będą walczyć o tytuł Najlepszej Fachowej Ekipy 2007 województwa.

ELIMINACJE I FINAŁ

Firma wybrana do udziału w konkursie, będzie miała prawo wystawić swoją 3-osobową ekipę. Ekipa będzie rywalizować dwukrotnie: podczas eliminacji wojewódzkich i jeśli wygra, w finale.

Szesnastu regionalnych zwycięzców pod koniec sierpnia spotka się podczas Wielkiego Finału w Warszawie i walczyć będzie o nagrodę główną – Mercedesa Vito, wyposażonego w elektronarzędzia Hitachi.

Konkurencje, ze względu na różne specjalizacje firm, które mogą zakwalifikować się do konkursu będą uniwersalne i opierać się będą na znajomości technik i umiejętności posługiwania narzędziami. Zadania będą zarówno indywidualne, jak i zespołowe. Ocenie podlegać będzie czas i jakość wykonania zadania.

***